作為國內自動化領域的先行者之一，公司憑借獨創(chuàng)的“界面+API雙模自動化”與AI深度融合技術，在直播電商、企業(yè)流程管理等領域掀起“效率革命”，成為張江創(chuàng)新生態(tài)中一顆耀眼的新星。

從RPA 1.0到AI驅動的2.0階段

自然機器人成立于2021年7月，團隊核心成員來自阿里，參與了阿里云RPA產品從0到1的搭建。而隨著產品和市場的進一步成熟，團隊成員看到了目前RPA產品的局限性及更多的可能性。

“我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在使用軟件的過程中，除了使用界面型的自動化之外，還會用到接口的自動化。而由于種種原因，當時缺少了打造可以同時服務于界面自動化和API自動化產品的條件?！弊匀粰C器人創(chuàng)始人李立峰告訴《科創(chuàng)板日報》記者。

自然機器人創(chuàng)始人 李立峰

創(chuàng)業(yè)的想法由此應運而生：自然機器人的工商主體——上海自然而然信息科技有限公司，在張江注冊成立。李立峰說，之所以把公司產品命名為自然機器人，“是希望通過機器或者自動化，幫助人們解決工作中枯燥和重復的部分，這樣人就有更多時間去探索和擁抱自然。”

成立四年以來，自然機器人在產品特性上已完成多次迭代，其中一大創(chuàng)新點在于：將界面自動化功能拓展至線上環(huán)境，達成了真正意義上的軟件即服務（SaaS）模式。據(jù)李立峰介紹，這一特性實現(xiàn)的優(yōu)勢是讓自然機器人產品得以被第三方軟件集成。

“傳統(tǒng)RPA更多服務于桌面端私有化場景，而自然機器人通過云端架構，讓自動化能力無縫嵌入企業(yè)日常協(xié)作工具?！崩盍⒎暹M一步表示，這一突破使自然機器人成為釘釘、企微等平臺生態(tài)中少數(shù)幾個全鏈路自動化服務商之一，截至目前已實現(xiàn)對超百萬家企業(yè)的覆蓋。

可以看到，自然機器人當前已經實現(xiàn)了從RPA 1.0到2.0的跨越，這背后是公司在多項底層技術的突破和創(chuàng)新。

“一是擁有可在網頁上進行連接支持的界面型自動化能力，突破了傳統(tǒng)桌面軟件的限制，方便用戶隨時隨地操作；二是能夠在同一流程中同時支持界面自動化和API自動化編排執(zhí)行，解決了企業(yè)復雜業(yè)務流程的自動化難題；三是率先將AI與自動化產品結合，發(fā)布智能流程助手，通過AI增強產品功能，如幫助用戶快速構建自動化框架、實現(xiàn)復雜流程的自動化操作等?！崩盍⒎鍖Α犊苿?chuàng)板日報》記者表示。

多元應用：拓展新質生產力應用邊界

在應用方面，自然機器人正彰顯新質生產力掀起的效率革命。在作為全新業(yè)態(tài)的直播電商領域，自然機器人正提供全流程的效率賦能。

據(jù)李立峰對《科創(chuàng)板日報》記者介紹，直播前，自然機器人通過大數(shù)據(jù)和自動化技術，可以幫助大型MCN機構在海量達人中精準篩選出符合品牌調性和需求的合作對象，“截至2023年，中國萬粉以上的創(chuàng)作者已超過300萬，MCN機構需要高效地和大量達人建立有效連接?！迸c此同時，自然機器人還可用于助力視頻創(chuàng)作優(yōu)化方面。在尋找熱門趨勢的過程中，以往主要采取人工監(jiān)測的方式，而自然機器人可以通過自動化技術24小時不間斷監(jiān)測各大平臺，并第一時間將動向發(fā)送至MCN機構及達人，實現(xiàn)對熱門趨勢的及時捕捉。

直播過程中，自然機器人則可以輔助與觀眾的互動?！爸辈ミ^程中會有大量評論涌入，自然機器人可以對關鍵問題進行篩選，推送給主播進行重點回復。對于大量的普通問題，自然機器人還可以利用直播間的商品數(shù)據(jù)庫、知識庫，結合AI的自然語言處理能力，生成擬人化的回復話術，在評論區(qū)提供自動回復?！崩盍⒎褰榻B，通過自然機器人的賦能，可以低運營成本實現(xiàn)直播電商的高效互動及重要信息傳達。

而在直播后以及日常的品牌形象維護過程中，自然機器人也可以通過全平臺部署，結合AI的情感分析技術，完成對品牌的輿情數(shù)據(jù)監(jiān)控，最終實現(xiàn)對品牌營銷的全環(huán)節(jié)助力。

從供職于阿里云RPA到創(chuàng)業(yè)自然機器人，李立峰見證并參與了國內SaaS行業(yè)一個完整的發(fā)展周期。面對行業(yè)的起起伏伏，李立峰坦言，與海外市場相比，國內的SaaS市場面臨私有化部署偏好、企業(yè)客戶采購模式和SaaS軟件銷售模式等方面帶來的挑戰(zhàn)，發(fā)展受到一定程度的制約。

但市場也在波動中呈現(xiàn)出新的趨勢?！斑@兩年我們注意到，很多企業(yè)客戶在發(fā)生轉變，比如不少客戶為了成本節(jié)約，更愿意采購線上SaaS，而不再像過去一樣更看重私有化部署。另外，經過前面幾年的行業(yè)淘汰賽，一些SaaS廠商逐步站穩(wěn)了腳跟，企業(yè)客戶采購也在向這些頭部廠商傾斜，行業(yè)競爭格局逐步形成，這對于跑出優(yōu)勢的SaaS玩家而言是有利的局面?！?/p>

對于公司接下來的規(guī)劃，李立峰表示，自然機器人將在產品研發(fā)上持續(xù)創(chuàng)新，確保產品穩(wěn)定切功能強大，同時加強與其他SaaS產品、渠道的合作，提高用戶觸達率；并將借助資方優(yōu)勢，開拓海外市場。在最近一輪融資中，自然機器人拿到了來自德國風險資本Picus Capital的投資。

從浦軟孵化器起步，到如今成為SaaS行業(yè)的頭部企業(yè)之一，在全球數(shù)字化轉型的浪潮中，自然機器人無疑已經成為張江創(chuàng)新發(fā)展的一個生動注腳，以其在自動化領域的一系列突破，展現(xiàn)出張江新質生產力的無限潛力。