①當(dāng)雷軍以標(biāo)志性微笑回應(yīng)媒體記者歡呼時(shí)，鏡頭捕捉到其身后一位神情專注的深色西裝男士——海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰，在社交媒體上掀起風(fēng)暴。 ②周云杰就此事在朋友圈作出回應(yīng)，表示對(duì)網(wǎng)友的調(diào)侃欣然接受，并透露與雷軍進(jìn)行過(guò)交流，探討未來(lái)海爾生態(tài)與小米生態(tài)的合作。
《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》3月8日訊（記者 黃心怡 毛明江）“?？偂被鹆?。
近日在北京人民大會(huì)堂的“代表通道”上，一場(chǎng)企業(yè)家之間的化學(xué)反應(yīng)悄然上演。當(dāng)身著淺色西裝的雷軍以標(biāo)志性微笑回應(yīng)媒體記者歡呼時(shí)，鏡頭捕捉到其身后一位神情專注的深色西裝男士——海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰。
這個(gè)被網(wǎng)友戲稱為”期待中帶著三分克制”的微妙表情，在社交媒體上掀起風(fēng)暴。網(wǎng)友將兩人同框畫(huà)面配上”早知雷軍來(lái)，我便不來(lái)了”的《紅樓夢(mèng)》式臺(tái)詞，更有技術(shù)宅將周云杰的凝視眼神與海爾冰箱廣告拼接，”海爾老總冷如冰箱”的梗圖24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)破百萬(wàn)，有網(wǎng)友甚至冠名“?？偂薄?/p>
▌當(dāng)“i人”企業(yè)家遇上互聯(lián)網(wǎng)狂歡
這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)狂歡似關(guān)注中，海爾集團(tuán)展現(xiàn)出教科書(shū)級(jí)的輿情應(yīng)對(duì)。
官方微博以”給大家正式介紹一下我們老板”開(kāi)篇，用九宮格展示周云杰視察工廠、與員工研討的日常；抖音賬號(hào)發(fā)布海爾員工自制的“我為周總扛大旗”創(chuàng)意視頻；微信公眾號(hào)推出《你不知道的周總36事》，揭秘這位掌舵者年輕時(shí)研發(fā)節(jié)能冰箱的工程師手稿。面對(duì)網(wǎng)友”快拿海爾兄弟出道”的呼聲，海爾新媒體矩陣聯(lián)動(dòng)發(fā)起#尋找新時(shí)代海爾兄弟#活動(dòng)，將流量成功轉(zhuǎn)化為品牌曝光。
“其實(shí)網(wǎng)友把我P成'等待主人投喂的柴犬'時(shí)，我正在和研發(fā)團(tuán)隊(duì)討論工業(yè)大模型部署?！敝茉平茉诮邮懿稍L時(shí)笑稱。
這位素來(lái)低調(diào)的企業(yè)家，還在朋友圈寫下：“網(wǎng)友的想象力是新時(shí)代的寶貴生產(chǎn)力，海爾永遠(yuǎn)向創(chuàng)新敞開(kāi)懷抱”。
據(jù)海爾品牌部透露，其個(gè)人新媒體賬號(hào)原計(jì)劃在4月啟動(dòng)，現(xiàn)因”民意洶涌”提前至兩會(huì)后上線。
▌曾是公司首位直銷員
追溯周云杰的成長(zhǎng)軌跡，1988年從華中科技大學(xué)畢業(yè)時(shí)，這個(gè)山東小伙的求職信里寫道：”愿做中國(guó)制造的螺絲釘”。
在青島電冰箱總廠，他成為海爾史上首個(gè)直銷員，帶著溫度計(jì)、濕度計(jì)跑遍華北商場(chǎng)，記錄不同環(huán)境下冰箱運(yùn)行數(shù)據(jù)。這段經(jīng)歷讓他深諳“質(zhì)量不是實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)，而是用戶真實(shí)體驗(yàn)”。
29歲執(zhí)掌上市公司時(shí)，周云杰在就職演說(shuō)中展示了一張?zhí)厥庹掌?985年張瑞敏砸毀76臺(tái)問(wèn)題冰箱的鐵錘， “這把錘子永遠(yuǎn)懸在質(zhì)量線上方”。他主導(dǎo)建立的全流程質(zhì)量追溯系統(tǒng)，使海爾成為首批通過(guò)ISO9001認(rèn)證的中國(guó)企業(yè)。
2013年執(zhí)掌海爾電器后，他推動(dòng)“人單合一”模式迭代，將6萬(wàn)名員工重構(gòu)為4000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，這項(xiàng)改革被寫入哈佛商學(xué)院案例庫(kù)。
“周總辦公室永遠(yuǎn)放著三樣?xùn)|西：游標(biāo)卡尺、電路板樣品和《失控》?！焙栔羌腋笨偛美钊A剛透露。
這種對(duì)精密制造與生態(tài)思維的融合，在周云杰主導(dǎo)的三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中尤為明顯：2016年收購(gòu)GE家電時(shí)，他堅(jiān)持保留美國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，卻將中國(guó)智慧家庭方案反向輸出；2021年接棒后，他提出”生態(tài)品牌”戰(zhàn)略，將海爾從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型為覆蓋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大健康等領(lǐng)域的生態(tài)平臺(tái)。
▌“經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞”
“經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞”，這句周云杰常掛嘴邊的話，恰是其管理風(fēng)格的注腳。
1999年負(fù)責(zé)建設(shè)南卡羅來(lái)納州工業(yè)園時(shí)，周云杰頂著”去美國(guó)建廠必死”的質(zhì)疑，用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)本土化率90%。如今海爾在全球擁有10大研發(fā)中心、122個(gè)制造基地，卻始終堅(jiān)持”出口自主品牌不低于80%”的紅線。2023年報(bào)顯示，海爾海外市場(chǎng)營(yíng)收占比突破53%，其中高端品牌卡薩帝在歐美市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)27%。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口席卷制造業(yè)時(shí)，他力排眾議投入50億元建設(shè)卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。“真正的智能制造不是機(jī)器換人，而是數(shù)據(jù)賦人?！?/p>
在2023年達(dá)沃斯論壇上，他展示的”燈塔工廠”案例令德國(guó)工業(yè)4.0專家驚嘆：海爾通過(guò)用戶直連制造，將新品研發(fā)周期從6個(gè)月壓縮至15天。
“他就像海爾的'產(chǎn)品經(jīng)理'，永遠(yuǎn)在問(wèn)'用戶痛點(diǎn)解決了嗎？'“海爾德國(guó)公司CEO帕特里克·科赫回憶，周云杰曾因當(dāng)?shù)赜脩舯г瓜匆聶C(jī)噪音，親自帶著分貝儀駐點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室72小時(shí)。這種工程師式的較真，轉(zhuǎn)化為海爾連續(xù)16年全球大型家電第一品牌的硬實(shí)力。截至2024年，海爾累計(jì)主導(dǎo)制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)120項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)”每賣10臺(tái)高端冰箱，7臺(tái)來(lái)自海爾”的全球布局。
在員工眼中，這位掌舵者始終保持著“早八點(diǎn)巡廠，晚十點(diǎn)復(fù)盤”的節(jié)奏。2024年春節(jié)前夕，周云杰給全體海爾人的信中寫道：“36年前我走進(jìn)車間時(shí)，從未想過(guò)會(huì)見(jiàn)證中國(guó)制造從追趕到領(lǐng)跑。下一個(gè)36年，我們要?jiǎng)?chuàng)造讓世界尊重的生態(tài)范式。”
或許這正是中國(guó)實(shí)業(yè)家的集體畫(huà)像：既能低頭打磨每一顆螺絲，也敢抬頭仰望產(chǎn)業(yè)銀河。
▌海爾需要新IP
兩會(huì)期間，周云杰提交的3份建議聚焦”硬科技”：從工業(yè)大模型賦能新型工業(yè)化，到血液制品供應(yīng)鏈保障，每個(gè)議題直指產(chǎn)業(yè)升級(jí)深水區(qū)?！?/p>
流量就像海爾的超聲波技術(shù)，關(guān)鍵看能否轉(zhuǎn)化為用戶價(jià)值?！彼诿襟w采訪中比喻道。
當(dāng)前，不少企業(yè)家正紛紛下場(chǎng)，做自媒體、做流量。而海爾則顯得較為低調(diào)。比如此次周云杰和雷軍站在一起，甚至絕大部分公眾都不知道他的名字。
作為一家已誕生40年的品牌，海爾可能也需要一個(gè)企業(yè)家形象IP了。
周云杰已在個(gè)人朋友圈透露即將開(kāi)設(shè)新媒體賬號(hào)。周云杰還回應(yīng)媒體表示，“我不想當(dāng)網(wǎng)紅”，只是想借新媒體平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行更好的互動(dòng)交流，“希望大家未必記住我，更多還是記住海爾的品牌、海爾的服務(wù)、海爾的產(chǎn)品?！?/p>
周云杰還透露與雷軍進(jìn)行了交流，“跟雷總在休息室里交流過(guò)，未來(lái)也會(huì)探討小米生態(tài)和海爾生態(tài)合作的問(wèn)題?！?/p>
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