《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》3月10日訊（記者 徐賜豪）自從美團(tuán)Keeta入局后，中國(guó)香港的外賣市場(chǎng)風(fēng)云突變，又一重量級(jí)玩家即將離場(chǎng)。

香港三大外賣平臺(tái)之一的戶戶送（Deliveroo）今日宣布，將于今年4月7日正式揮別中國(guó)香港市場(chǎng)，結(jié)束其長(zhǎng)達(dá)九年的本地運(yùn)營(yíng)歷程。

據(jù)悉，此次戶戶送撤離香港市場(chǎng)，主要是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)上的困境。盡管2024中國(guó)香港市場(chǎng)占戶戶送全球總交易額的5%，但持續(xù)的虧損給公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來了巨大壓力。

對(duì)于用戶權(quán)益，戶戶送已向用戶發(fā)送電郵通知，提醒用戶在4月7日下午14時(shí)59分前盡快使用禮品卡或賬戶余額。同時(shí)，戶戶送已與Foodpanda達(dá)成合作協(xié)議，計(jì)劃在接下來的數(shù)周內(nèi)為香港客戶推出一系列專屬優(yōu)惠活動(dòng)，以確保服務(wù)的平穩(wěn)過渡。

公開資料顯示，與傳統(tǒng)外賣平臺(tái)不同，戶戶送主打高端餐廳食品配送，如米其林星級(jí)餐廳Trishna、印度料理Dishoom及連鎖品牌Gaucho、GBK等，這一獨(dú)特定位曾讓其在香港市場(chǎng)獨(dú)樹一幟。

2016年，戶戶送成功完成2.75億美元的E輪融資，吸引了包括歐洲私募股權(quán)公司Bridgepoint在內(nèi)的多家知名投資機(jī)構(gòu)。然而，盡管融資不斷，戶戶送在香港市場(chǎng)的表現(xiàn)卻并未如預(yù)期般高歌猛進(jìn)。

自2015年正式進(jìn)入香港市場(chǎng)以來，戶戶送已在這片土地上耕耘了九年。然而，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，戶戶送顯得力不從心。在公告中，戶戶送坦言，基于香港市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司曾積極探索多個(gè)戰(zhàn)略方案，但經(jīng)過深思熟慮，董事會(huì)認(rèn)為繼續(xù)運(yùn)營(yíng)已不符合股東的最大利益，因此作出了退出香港市場(chǎng)的艱難決定。

在戶戶送退出前，香港外賣市場(chǎng)已呈現(xiàn)出“三足鼎立”的格局。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Measurable AI于2024年5月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)旗下的Keeta憑借超201萬(wàn)的用戶下載量和近萬(wàn)家商戶入駐，迅速崛起。按2024年3月的訂單數(shù)量計(jì)算，Keeta的市占份額已達(dá)到44%，F(xiàn)oodpanda為35%，而戶戶送則滑落至21%；在商品交易總額（GMV）方面，F(xiàn)oodpanda仍以44%的市占率保持領(lǐng)先，Keeta緊隨其后，市占率為32%，戶戶送則以24%的市占份額位列第三。

相較于戶戶送和Foodpanda，Keeta雖然進(jìn)入香港市場(chǎng)較晚，但借助美團(tuán)在外賣賽道的資源和豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

針對(duì)香港市場(chǎng)高配送費(fèi)、配送時(shí)長(zhǎng)不穩(wěn)定和高客單價(jià)等痛點(diǎn)，Keeta推出了一系列應(yīng)對(duì)措施。通過延續(xù)母公司的燒錢換用戶策略，Keeta推出了10億港元的“激賞計(jì)劃”、免運(yùn)費(fèi)和半價(jià)等活動(dòng)。

同時(shí)，Keeta還通過提高收入加大對(duì)配送員的激勵(lì)力度，吸引了更多配送員加入。此外，Keeta還將美團(tuán)在內(nèi)地的“準(zhǔn)時(shí)寶”服務(wù)引入香港市場(chǎng)，有效提升了用戶的點(diǎn)餐體驗(yàn)。

針對(duì)目前Keeta香港的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)變動(dòng)，《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者向美團(tuán)發(fā)去采訪需求，截至發(fā)稿，暫未獲得回應(yīng)。

有行業(yè)人士分析指出，戶戶送退出香港市場(chǎng)，不僅是其個(gè)體企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，更是香港外賣市場(chǎng)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量博弈的深刻體現(xiàn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，平臺(tái)間的差異化競(jìng)爭(zhēng)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力將成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵。對(duì)于尚在征戰(zhàn)香港外賣市場(chǎng)的Keeta與Foodpanda而言，真正的考驗(yàn)才剛剛開始。