《科創(chuàng)板日報》3月10日訊（記者 徐賜豪）自從美團Keeta入局后，中國香港的外賣市場風云突變，又一重量級玩家即將離場。

香港三大外賣平臺之一的戶戶送（Deliveroo）今日宣布，將于今年4月7日正式揮別中國香港市場，結(jié)束其長達九年的本地運營歷程。

據(jù)悉，此次戶戶送撤離香港市場，主要是因為經(jīng)營上的困境。盡管2024中國香港市場占戶戶送全球總交易額的5%，但持續(xù)的虧損給公司的長遠發(fā)展帶來了巨大壓力。

對于用戶權(quán)益，戶戶送已向用戶發(fā)送電郵通知，提醒用戶在4月7日下午14時59分前盡快使用禮品卡或賬戶余額。同時，戶戶送已與Foodpanda達成合作協(xié)議，計劃在接下來的數(shù)周內(nèi)為香港客戶推出一系列專屬優(yōu)惠活動，以確保服務(wù)的平穩(wěn)過渡。

公開資料顯示，與傳統(tǒng)外賣平臺不同，戶戶送主打高端餐廳食品配送，如米其林星級餐廳Trishna、印度料理Dishoom及連鎖品牌Gaucho、GBK等，這一獨特定位曾讓其在香港市場獨樹一幟。

2016年，戶戶送成功完成2.75億美元的E輪融資，吸引了包括歐洲私募股權(quán)公司Bridgepoint在內(nèi)的多家知名投資機構(gòu)。然而，盡管融資不斷，戶戶送在香港市場的表現(xiàn)卻并未如預(yù)期般高歌猛進。

自2015年正式進入香港市場以來，戶戶送已在這片土地上耕耘了九年。然而，面對日益激烈的市場競爭，戶戶送顯得力不從心。在公告中，戶戶送坦言，基于香港市場的競爭環(huán)境，公司曾積極探索多個戰(zhàn)略方案，但經(jīng)過深思熟慮，董事會認為繼續(xù)運營已不符合股東的最大利益，因此作出了退出香港市場的艱難決定。

在戶戶送退出前，香港外賣市場已呈現(xiàn)出“三足鼎立”的格局。

據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Measurable AI于2024年5月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，美團旗下的Keeta憑借超201萬的用戶下載量和近萬家商戶入駐，迅速崛起。按2024年3月的訂單數(shù)量計算，Keeta的市占份額已達到44%，F(xiàn)oodpanda為35%，而戶戶送則滑落至21%；在商品交易總額（GMV）方面，F(xiàn)oodpanda仍以44%的市占率保持領(lǐng)先，Keeta緊隨其后，市占率為32%，戶戶送則以24%的市占份額位列第三。

相較于戶戶送和Foodpanda，Keeta雖然進入香港市場較晚，但借助美團在外賣賽道的資源和豐富經(jīng)驗，迅速在市場中站穩(wěn)腳跟。

針對香港市場高配送費、配送時長不穩(wěn)定和高客單價等痛點，Keeta推出了一系列應(yīng)對措施。通過延續(xù)母公司的燒錢換用戶策略，Keeta推出了10億港元的“激賞計劃”、免運費和半價等活動。

同時，Keeta還通過提高收入加大對配送員的激勵力度，吸引了更多配送員加入。此外，Keeta還將美團在內(nèi)地的“準時寶”服務(wù)引入香港市場，有效提升了用戶的點餐體驗。

針對目前Keeta香港的運營數(shù)據(jù)以及市場變動，《科創(chuàng)板日報》記者向美團發(fā)去采訪需求，截至發(fā)稿，暫未獲得回應(yīng)。

有行業(yè)人士分析指出，戶戶送退出香港市場，不僅是其個體企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，更是香港外賣市場從增量競爭轉(zhuǎn)向存量博弈的深刻體現(xiàn)。隨著市場競爭的日益激烈，平臺間的差異化競爭和精細化運營能力將成為決定勝負的關(guān)鍵。對于尚在征戰(zhàn)香港外賣市場的Keeta與Foodpanda而言，真正的考驗才剛剛開始。