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今日晚間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭平安健康（01833.HK，股票簡稱“平安好醫(yī)生”）發(fā)布2024年業(yè)績報告，實現(xiàn)自上市以來的首次年度盈利。

財報顯示，平安健康2024年實現(xiàn)營收48.08億元，同比增長2.9%，凈利潤8832.2萬元，去年同期凈虧損3.35億元。其中，來自綜合金融客戶端（F端）和企業(yè)端（B端）的收入分別為24.17億元、14.32億元，分別同比增長9.6%、32.7%。

在具體業(yè)務開展上，截至2024年底，平安健康理居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國75城，賠協(xié)同模式下家庭醫(yī)生已服務超200萬客戶，家醫(yī)會員權(quán)益用戶數(shù)超1400萬人。同時，B端業(yè)務累計服務的企業(yè)客戶數(shù)達2049家，同比增長約35.9%。

平安健康之所以能夠在2024年實現(xiàn)上岸的重要原因之一，在于費用率的下降，全年費用率同比下降14.4個百分點。其中，銷售及營銷費用合計7.64億元，同比下降8.6%，管理費用9.30億元，同比下降37.2%。

當然，費用控制還體現(xiàn)在減少員工數(shù)量方面。據(jù)Wind數(shù)據(jù)，平安健康過去幾年來員工數(shù)量逐年下降，已由2021年的3425名下降至2023年的1753名。截至2024年底，平安健康員工數(shù)量進一步減少至1563名，相比去年減員幅度為10.8%。

促成平安健康費用率下降的重要原因，則在于其主動擁抱AI技術(shù)。實際上，因為借力AI，平安健康已經(jīng)在2024年半年度實現(xiàn)盈利，并且將上半年的整體費用率降低18%。

平安健康總裁吳軍曾表示，“醫(yī)療知識更新迅速，患者數(shù)據(jù)管理復雜，醫(yī)療質(zhì)量管理要求非常高。在這個背景下，通過AI提升醫(yī)療水平和效率就變得非常重要?！?/p>

在這方面，平安健康利用AI提供了三大類功能。包括利用AI實時提供醫(yī)學知識輔助，持續(xù)監(jiān)測分析醫(yī)患溝通對話，利用AI自動化整理患者數(shù)據(jù)，并自動生成健康檔案，以及利用AI技術(shù)進行醫(yī)療質(zhì)量檢查。

平安健康方面表示，AI技術(shù)幫助醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)效率及質(zhì)量指標提升。其中，AI體檢解析精準率達98%、輔助診斷準確率超95%、智能推薦準確率達99%、慢病管理改善率達90%。與此同時，AI還幫助將家醫(yī)服務及專醫(yī)效能提升約62%和42%，提升健康管理師服務效能約55%。

平安健康還表示，未來將推進對平安集團2.4億個人金融客戶的醫(yī)療服務覆蓋和健康檔案建立，利用醫(yī)險數(shù)據(jù)閉環(huán)、自研醫(yī)療大模型和訓練適配醫(yī)療場景的垂域模型等獨特優(yōu)勢，加速推進AI大模型在復雜疾病的多學科會診等場景的應用。

今年2月，北京兒童醫(yī)院正式將國內(nèi)首個AI兒科醫(yī)生投入臨床使用，用于輔助醫(yī)生工作。業(yè)內(nèi)認為，隨著AI加速發(fā)展，醫(yī)療機構(gòu)或?qū)⑼瞥龈鄬I(yè)的AI虛擬醫(yī)生模型，減輕就診壓力，此舉也將推動布局AI的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展。