他進(jìn)一步斷言："未來(lái)類似的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議會(huì)越來(lái)越多，大模型的應(yīng)用邊界將持續(xù)拓展，這只是時(shí)間問(wèn)題。"

在AI技術(shù)浪潮席卷全球的背景下，軟件行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的轉(zhuǎn)型。而AI辦公助理的理念最早由微軟引爆。2023年9月，微軟推出了旗艦AI產(chǎn)品Copilot，并稱其將徹底改變?nèi)祟惻c技術(shù)的互動(dòng)方式。

而金山辦公的AI布局則主要圍繞兩個(gè)方面展開，一是挖掘私域知識(shí)的價(jià)值，二是Agent智能體。

當(dāng)前通用AIGC依賴公開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，甚至有業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為“AI正在瘋狂污染中文互聯(lián)網(wǎng)”。 對(duì)此，章慶元認(rèn)為，利用好企業(yè)和個(gè)人積累的、具有高度相關(guān)性和準(zhǔn)確性的私域數(shù)據(jù)，來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容，是破解之道。據(jù)悉，金山辦公已經(jīng)面向B端推出基于私域知識(shí)的知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品，C端也將逐步測(cè)試放量。

在智能體方面，當(dāng)前辦公軟件功能繁多且操作較為復(fù)雜，如何利用智能體降低軟件使用的門檻，是金山辦公的探索方向。

“舉個(gè)例子，用戶可能只需表達(dá)自己的需求，比如‘把這幾行的行距調(diào)大一些’，而不是去學(xué)習(xí)‘網(wǎng)格對(duì)齊’這類抽象的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，”章慶元說(shuō)，“也不用學(xué)習(xí)‘?dāng)?shù)據(jù)透視表’這樣復(fù)雜的功能，用戶可能只要說(shuō)‘想對(duì)南方區(qū)的銷售數(shù)據(jù)做多維度查詢和分析’，Agent就能自動(dòng)生成結(jié)果?！?/p>

在章慶元的想象里，未來(lái)的辦公軟件將越來(lái)越簡(jiǎn)單，每個(gè)人都會(huì)擁有自己的辦公助理來(lái)提高工作效率。

“比如，今天要準(zhǔn)備一份演講報(bào)告，就回家洗個(gè)澡、泡一壺茶坐在那里，打開WPS手機(jī)版跟它對(duì)話，讓AI直接生成一篇文章。而且這個(gè)辦公助理對(duì)你的喜好很了解，知道你喜歡什么PPT風(fēng)格，更喜歡排比句、還是短小精干的內(nèi)容，還能夠訪問(wèn)和整合各種數(shù)據(jù)。我覺(jué)得未來(lái)很多軟件都會(huì)變成這個(gè)樣子。”

需要指出的是，當(dāng)前AI智能體的實(shí)際應(yīng)用仍面臨諸多技術(shù)瓶頸。即便是微軟Copilot這樣的標(biāo)桿產(chǎn)品，其市場(chǎng)表現(xiàn)也未能達(dá)到預(yù)期。

章慶元分析，這需要技術(shù)層面再進(jìn)一步突破，特別是在提升通用場(chǎng)景下的準(zhǔn)確率和解決大模型幻覺(jué)問(wèn)題。

“越聰明的模型產(chǎn)生的幻覺(jué)越多，越笨的模型反而越可控。而普通用戶是難以判斷大模型提供的內(nèi)容是對(duì)還是錯(cuò)，往往默認(rèn)AI生成的內(nèi)容都是正確的?！?/p>

金山辦公正在嘗試一些減少AI“幻覺(jué)”危害的場(chǎng)景，比如優(yōu)先面向部分用戶推出輔助功能?！斑@些用戶本身具備一定的辨別能力，當(dāng)AI生成腳本、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容后，可以讓用戶進(jìn)行確認(rèn)?！?/p>

AI技術(shù)長(zhǎng)期存在商業(yè)化落地難、回報(bào)周期長(zhǎng)等行業(yè)特性。當(dāng)前，不管是大廠還是初創(chuàng)公司仍在艱難探索AI的商業(yè)化落地。章慶元表示，考慮到昂貴的AI推理成本，未來(lái)AI必然要形成可行的商業(yè)模式，不管是廣告模式還是會(huì)員模式?！敖鹕睫k公的策略是與行業(yè)對(duì)齊，把AI服務(wù)進(jìn)行分級(jí)。比如簡(jiǎn)單的服務(wù)就免費(fèi)，而比較高級(jí)的AI功能，可能會(huì)繼續(xù)保持收費(fèi)。”

目前，金山辦公接入了DeepSeek、MiniMax、智譜AI、文心一言、通義、商湯等多個(gè)主流大模型。章慶元再次強(qiáng)調(diào)不會(huì)自研基礎(chǔ)大模型，只做模型的應(yīng)用?！拔覀冏哉J(rèn)不是模型廠商，而是應(yīng)用廠商，但會(huì)自研一些小模型，用于垂直的應(yīng)用場(chǎng)景?！?/p>

這也是早在2023年百模大戰(zhàn)之時(shí)，金山辦公就定下的策略。 章慶元認(rèn)為，如今看來(lái)是正確的?！盎A(chǔ)大模型的研發(fā)投入巨大，買卡搶人都要花很多錢。但技術(shù)終將走向平權(quán)。今年DeepSeek一出現(xiàn)，很多事情就已經(jīng)發(fā)生變化。而我們作為應(yīng)用方，可以靈活選擇最優(yōu)模型?！?/p>

值得關(guān)注的是，金山辦公正考慮將國(guó)產(chǎn)大模型應(yīng)用于海外市場(chǎng)。“過(guò)去兩年，國(guó)內(nèi)大模型與海外仍有差距。但現(xiàn)在，隨著DeepSeek等國(guó)產(chǎn)大模型的發(fā)展，其性能已達(dá)到世界級(jí)水平，且在成本和開放性上更具優(yōu)勢(shì)。”章慶元說(shuō)。