①財付通(微信支付)近日公告要求進一步規(guī)范銀行營銷活動運營,其中涉及商戶合作、API發(fā)放優(yōu)惠、欺詐類內(nèi)容等多項行為;②“銀行營銷”是微信支付提供的一套完整的銀行營銷產(chǎn)品。 ③業(yè)內(nèi)人士稱,隨著數(shù)字支付時代的到來,“支付營銷正在成為銀行高效營銷利器”。
財聯(lián)社6月26日訊(記者 鄒俊濤)6月26日,市場有消息稱,財付通(微信支付)近日發(fā)布公告要求進一步規(guī)范銀行營銷活動運營。其中涉及商戶合作、API發(fā)放優(yōu)惠、欺詐類內(nèi)容等多項內(nèi)容。
不過截至目前,財付通官網(wǎng)并沒有披露相關(guān)公告。
6月26日晚,財聯(lián)社記者向騰訊方面求證獲悉,該公告內(nèi)容確實存在。相關(guān)資料顯示,財付通在6月25日簽署發(fā)布《關(guān)于銀行營銷活動運營的進一步規(guī)范》(以下簡稱規(guī)范),在服務(wù)商平臺進行發(fā)布。
同日晚,某城商行相關(guān)人士向財聯(lián)社記者表示,從資料來看該新規(guī)為昨日剛發(fā)布,目前該行尚未收到相關(guān)問題反饋。該人士透露,此前總行營業(yè)部曾反饋,某某app接的某某銀行接口因騰訊政策調(diào)整原因易受風(fēng)控管制。
禁止在用戶無感知情況下發(fā)放代金券、立減金等
規(guī)范稱,為保障良好的用戶體驗及各個合作方的利益,微信支付作出以下銀行營銷活動運營的進一步規(guī)范。
其中,針對商戶合作,規(guī)范要求如需使用商戶的商戶號配置營銷活動,需提前與商戶溝通,經(jīng)商戶授權(quán)后獲取商戶號開展活動。未經(jīng)商戶允許擅自套取并使用商戶號,屬于違規(guī)行為。
針對API發(fā)放優(yōu)惠,規(guī)范要求通過API接口向用戶發(fā)放代金券、銀行立減金、多筆立減活動等,必須要在用戶有主動參與行為(主動領(lǐng)券、主動報名參與活動等)的情況下方可發(fā)放,不可在用戶無感知的情況下對其發(fā)放優(yōu)惠。
此外,規(guī)范還將多項涉及欺詐類內(nèi)容運營納入須規(guī)范行為當中。例如虛假紅包、活動,通過虛假的優(yōu)惠活動等形式,以賺取金錢、實物獎品、虛擬獎品等方式欺騙用戶參與的,具體形式包括但不限于虛假現(xiàn)金紅包、虛假話費卡、虛假流量紅包、虛假優(yōu)惠券、虛假優(yōu)惠活動等;以及通過虛假宣傳、惡意營銷等方式,向用戶宣傳或誘騙用戶購買侵害他人合法權(quán)益的物品的,例如以騙取郵費為目的的贈送物品活動、虛假付費服務(wù)等。
上述規(guī)范中,財付通同步制定了平臺約束策略。根據(jù)規(guī)范,如合作伙伴存在以上幾類或其他形式的違規(guī)內(nèi)容,請重視并及時整改。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對營銷活動商戶號采取約束策略。
其中,針對對于情節(jié)嚴重、多次違規(guī)的情況,財付通表示,將視具體情節(jié)采取不同程度的約束策略,包括但不限于回收營銷產(chǎn)品權(quán)限、封禁商戶號等,并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。
支付營銷正成為銀行高效營銷利器
如何理解微信支付平臺上“銀行營銷”這一概念?
根據(jù)微信支付平臺官網(wǎng),“銀行營銷”是微信支付提供的一套完整的銀行營銷產(chǎn)品,輔以觸達能力、流量資源及數(shù)據(jù)能力,幫助銀行實現(xiàn)銀行卡促綁、促活、促粘。服務(wù)商接入后可快速承接銀行的活動策劃及運營工作,利用服務(wù)優(yōu)勢和商戶優(yōu)勢,為銀行營銷提供更豐富的玩法。
根據(jù)官方的《銀行營銷產(chǎn)品使用手冊》,銀行營銷應(yīng)用是微信支付為銀行量身打造的一系列拉綁卡、促活躍、增粘性的營銷產(chǎn)品,當前可的營銷產(chǎn)品有首綁有禮、月月刷、收銀臺立減、配額定向立減、API發(fā)券等。
財聯(lián)社記者注意到,近年來銀行普遍加快通過微信、支付寶等第三方支付渠道營銷拓客或進一步加強用戶使用黏性。
根據(jù)記者觀察,目前大多數(shù)銀行在微信平臺注冊官方賬號,除了日常產(chǎn)品營銷宣傳以外,也經(jīng)常發(fā)放支付優(yōu)惠、微信支付立減金等“福利”吸引用戶。例如,中信銀行服務(wù)號今晚發(fā)布信息稱,“微信助理月末有驚喜,領(lǐng)至高500元微信立減金”。
今年2月,招商信用卡中心發(fā)布“微信支付立減金營銷服務(wù)”采購結(jié)果,有12家供應(yīng)商響應(yīng),最終5家供應(yīng)商中選。
業(yè)內(nèi)人士指出,隨著數(shù)字支付時代的到來,銀行業(yè)在支付營銷上的策略與實踐也在不斷地創(chuàng)新與深化。
盤古智庫高級研究員余豐慧今晚告訴財聯(lián)社記者,微信支付、支付寶以及其他支付渠道為銀行提供了豐富的支付營銷工具和場景?!爸Ц稜I銷正在成為銀行高效營銷利器”。