①阿里巴巴旗下高德地圖推出“高德掃街榜”,建立新型商家評價體系,并宣布“永不商業(yè)化”; ②美團同日官宣,旗下大眾點評重啟“品質外賣”業(yè)務,實現(xiàn)優(yōu)質餐廳30分鐘送到家; ③分析師表示,短期來看,美團競爭優(yōu)勢難以撼動,長期來看,高德對于阿里在本地生活領域的發(fā)力,有望起到支撐性作用。
財聯(lián)社9月10日訊(記者 吳蔚玲)本地生活賽道再度風起云涌。今日,阿里巴巴旗下高德地圖正式推出“高德掃街榜”,建立新型商家評價體系,并宣布“永不商業(yè)化”。美團旗下大眾點評則重啟“品質外賣”業(yè)務,形成反擊。
艾媒咨詢集團CEO兼首席分析師張毅對財聯(lián)社記者表示,“高德掃街榜”的推出是阿里巴巴對美團本地業(yè)務發(fā)起的全面挑戰(zhàn),短期來看,美團競爭優(yōu)勢難以被震撼,長遠來看,高德巨大的用戶數(shù)據(jù)和流量有望為阿里本地生活業(yè)務提供堅實支撐。
據(jù)悉,“高德掃街榜”類似于美團旗下大眾點評榜單,對商家進行綜合評分、排名,涵蓋美食、景點、酒店等多種業(yè)態(tài)。據(jù)阿里巴巴官微介紹,“高德掃街榜”是全球首個基于用戶行為產(chǎn)生的榜單,商家綜合評分由“行為+信用”兩個部分組成,并引入支付寶芝麻信用體系,授權后,高信用人群評價會加權。阿里巴巴宣稱,通過“高德掃街榜”,重新構建線下服務信用體系。
與此同時,阿里巴巴還發(fā)布“煙火好店支持計劃”,包括發(fā)放2億元打車券和9.5億元消費券、推出“煙火小店榜”,每天提供5000萬次精準曝光,以及發(fā)放3000萬現(xiàn)金激勵和平臺紅包,鼓勵用戶制作優(yōu)質內(nèi)容,分享記錄小店美好。
盡管阿里宣稱“高德掃街榜”永不商業(yè)化,但在分析人士看來,該業(yè)務依然有望助力阿里巴巴發(fā)展到店業(yè)務。張毅對財聯(lián)社記者表示,通過把用戶導航到店數(shù)據(jù)、用戶評價反饋以及芝麻信用相結合,高德掃街榜建立了一種創(chuàng)新的評價機制,以“用戶信任度”為賣點,補齊了到店場景的拼圖。未來,基于用戶、消費者和商家信任度,有望構建起一個本地生活的服務業(yè)態(tài),為阿里長期發(fā)展到店業(yè)務打下基礎。
值得關注的是,今日上午,“高德掃街榜”的正面競爭對手——大眾點評也官宣了新動作。美團官微發(fā)布消息稱,旗下大眾點評重啟“品質外賣”業(yè)務,全面覆蓋必吃榜、黑珍珠以及高星酒店等各類優(yōu)質餐廳。通過大眾點評的“品質外賣”入口,實現(xiàn)優(yōu)質餐廳30分鐘送到家。
美團還表示,大眾點評將通過B端自研大模型,結合海量真實評價數(shù)據(jù)分析用戶需求,進一步剔除非真實點評數(shù)據(jù),以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。美團C端AI智能體服務目前已進入“封樓測試”階段,將于一周內(nèi)發(fā)布。
在張毅看來,阿里發(fā)布“高德掃街榜”,是對美團本地生活業(yè)務發(fā)起的一次全面挑戰(zhàn),未來二者之間的正面競爭或將進入一個新階段。
“短期來看,美團深耕本地生活多年,有豐富的用戶評價和商家資源,以及外賣業(yè)務方面積累的忠實的消費者依賴度,某種意義上來說,美團短期的競爭優(yōu)勢難以被撼動。但對于阿里而言,手握淘寶、支付寶、高德等多個流量入口,這些資源協(xié)同的潛力是巨大的,同時高德的用戶流量對于阿里在本地生活領域的發(fā)力,有望起到支撐作用。此外,阿里強大的現(xiàn)金流,也有望在激烈競爭中提供充足的‘彈藥’。”張毅對財聯(lián)社記者表示。
不止于美團和阿里,抖音、小紅書、京東等多個互聯(lián)網(wǎng)平臺都在向本地生活領域發(fā)力,且都形成了各自的優(yōu)勢。張毅預計,“未來五年,本地生活或將成為大廠們最主要的競爭領域。伴隨本地生活業(yè)態(tài)的興起,傳統(tǒng)線下商圈也有望注入新的活力?!?/p>